Coș de cumpărături
Coșul este gol!
Politica de confidențialitate
I. Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu
caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale SC Pro Natural Proline SRL, cu sediul în Strada
Trifoiului, Nr. 53, C1 parter, Ap.3,Loc. Cluj-Napoca, Județ Cluj, România,;
E-mail: pronaturalmarketing@gmail.com, mobil: +40 0740 619 094, în calitate de
operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu
privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul
utilizării paginii de internet www.pro-natural.ro („Site-ul”).
II. Categoriile de date cu caracter personal
prelucrate
II.1. Dacă sunteți vizitator al
Site-ului, SC Pro Natural Proline SRL va prelucra datele
dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în
contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul
creării unui cont sau plasării unei comenzi.
III. Scopurile și temeiurile de prelucrării
III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, SC
Pro Natural Proline SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter
personal astfel:
- pentru
desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi SC Pro Natural Proline
SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea
comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii,
organizarea returului de produse comandate etc.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în
acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și SC Pro
Natural Proline SRL definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor.
Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru
executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept
consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre
dumneavoastră și SC Pro Natural Proline SRL pentru îndeplinirea
obligațiilor legale care incumbă SC Pro Natural Proline SRL în
contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a
obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru
acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor
dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate
avea drept consecință imposibilitatea SC Pro Natural Proline SRL de a
respecta obligațiile legale care îi revin și deci în imposibilitatea de a vă
oferi serviciile prin intermediul Site-ului.
·
pentru
activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul
mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale
privind produsele şi serviciile oferite de SC Pro Natural Proline SRL,
prin intermediul Site-ului (nu includ email-urile de confirmare si status
pentru comenzile din cadrul Site-ului).
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru
acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l
furnizați.
Vă puteți exprima consimțământul pentru
prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la
momentul creării contului, sau ulterior creării contului, la secțiunea
Informațiile contului meu. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de
comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms
conţinând comunicări comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop
este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor
dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
·
în scopul
efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a
Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în
vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru
acest scop are la bază interesul legitim al SC Pro Natural Proline SRL de
a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor
dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru
acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, SC
Pro Natural Proline SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter
personal astfel:
·
pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin
intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări
comerciale privind produsele şi serviciile oferite de SC Pro Natural
Proline SRL prin intermediul Site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru
acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l
furnizați.
Vă puteți exprima consimțământul pentru
prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței
corespunzătoare din formularul de comanda de pe Site. Pentru dezabonarea de la
primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la
finalul fiecărui e-mail/ sms (nu include mesajele de status comanda, necesare
funcționării acestui Site) conţinând comunicări comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop
este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor
dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
·
pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza
traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru
acest scop are la bază interesul legitim al SC Pro Natural Proline SRL de
a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătăți
permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea
diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop
este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări
negative pentru dumneavoastră.
În cazul în care un Utilizator al site-ului
pro-natural.ro decide să utilizeze serviciul de ”Consultanță gratuită”, fie prin intermediul
serviciului de chat disponibil pe site, fie prin utilizarea serviciului de call
center (prin apelarea numărului de telefon dedicat acestei linii), aducem la
cunoștința Utilizatorului faptul că vom prelucra date cu caracter personal,
după cum urmează:
- în cazul utilizării serviciului de call-center vom înregistra
și vom stoca informații cu privire la: numărul de telefon al
Utilizatorului, data și ora apelului precum și conținutul convorbirii;
- în cazul utilizării serviciului de chat, vom stoca
informațiile pe care Utilizatorul le furnizează în cadrul conversației cu
consultantul nostru, care pot include: adresa de email, data conversației
și orice alte informații pe care Utilizatorii le furnizează în cadrul
conversației.
În ceea ce privește ”Consultanța gratuită”,
scopul prelucrării datelor cu caracter personal, astfel cum au fost acestea
identificate este acela de a furniza serviciul solicitat de către client, de a
asigura îmbunătățirea serviciilor oferite clienților precum și apărarea sau
exercitarea unui drept în instanță. Temeiul prelucrării acestor categorii de
date este reprezentat de demersurile Utilizatorului pentru încheierea unui
contract (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR) și interesul legitim al Pro Natural
cu privire la îmbunătățirea serviciilor oferite clienților săi.
IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele
SC Pro Natural Proline SRL va prelucra datele
dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea
scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru
prelucrarea datelor în scop de marketing, SC Pro Natural Proline SRL va
înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop,
fără însă a afecta prelucrările desfășurate de SC Pro Natural Proline
SRL pe baza consimțământului exprimat de către
dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
Aducem la cunoștința Utilizatorului faptul că
datele cu caracter personal prelucrate cu ocazia utilizării serviciului de
call-center aferent consultanței gratuite vor fi stocate pentru o durata de
maximum 6 luni de la data folosirii acestui serviciu de către Utilizator, iar
în cazul în care este necesar, pentru o durată egală cu durata termenului legal
de prescripție sau până la soluționarea definitivă a litigiului, pentru
apărarea drepturilor în instanță. În ceea ce privește serviciul de chat, durata
de stocare este determinată de manifestarea contrară de voință a
Utilizatorului.
V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, SC
Pro Natural Proline SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către
parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină SC Pro Natural Proline
SRL în desfășurarea activității prin intermediul
Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către
autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ
enumerate:
- pentru administrarea Site-ului;
- în situațiile în care această comunicare ar fi necesară
pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate,
obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale
organizate de către SC Pro Natural Proline SRL prin intermediul
Site-ului;
- pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea
Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
- pentru efectuarea analizei datelor, testarea și
cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate,
dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea
utilizatorilor;
- pentru transmiterea de comunicări comerciale de
marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
- atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal
este prevăzută de lege etc.
VI. Drepturile de care beneficiați
În condițiile prevăzute de legislația în materia
prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate,
beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SC Pro Natural Proline SRL, conform celor descrise în prezentul document;
dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a
obține confirmarea din partea SC Pro Natural Proline SRL cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind
activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele,
scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari
ai datelor, etc;
dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a
obține corectarea de către SC Pro Natural Proline SRL a datelor cu
caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor
incomplete; Rectificarea/completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la
care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se
dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
dreptul la ștergerea datelor în cazul in care se
aplică unul dintre următoarele motive:
acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.
Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere
a datelor, SC Pro Natural Proline SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul
personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri
statistice;
dreptul la restricționarea prelucrării în măsura
în care:
persoana contestă exactitatea datelor, pe o
perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se
opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb
restricționarea utilizării lor;
operatorul nu mai are nevoie de datele cu
caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
persoana vizată s-a opus prelucrării (altele
decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică
dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei
vizate.
dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i)
dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată,
folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii)
dreptul ca aceste date să fie transmise de către SC Pro Natural Proline
SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite
condițiile prevăzute de lege;
dreptul la opoziție – în ceea ce privește
activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări
conform celor indicate mai jos;
în orice moment, din motive legate de situația
particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie
prelucrate în temeiul interesului legitim al SC Pro Natural Proline SRL sau
în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care SC Pro
Natural Proline SRL poate demonstra că are motive legitime și imperioase
care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și
libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau
apararea unui drept în instanță;
în orice moment, în mod gratuit și fără nicio
justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing
direct.
dreptul de a nu fi supus unei decizii
individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate
numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de
profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o
afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de
Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor
competente, în măsura în care considerați necesar.
VII. Actualizari ale acestei politici de
confidențialitate
Cea mai recentă actualizare a acestei Politici
de Confidențialitate a fost realizată în luna Iunie 2024. Ne rezervăm
dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de
Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care
prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale
cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site,
versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire
la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă
exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de
email: pronaturalmarketing@gmail.com.
Această pagină de internet
folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la
modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link: Cookies
